Retourneren & Ruilen

Bij Rains heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling of een ruilbeurt. We streven ernaar om het retourproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken voor al onze klanten.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Bezoek ons online retourportaal en voer je ordernummer en e-mailadres in om je retourzending aan te melden.

• 2.
  Inpakken

  Plaats de artikelen in de originele verpakking en zorg ervoor dat alle labels nog bevestigd zijn. Voeg het retourformulier toe aan het pakket.

• 3.
  Verzending

  Plak het meegeleverde retourlabel op de doos en geef het pakket af bij een erkend verzendpunt bij jou in de buurt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.